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Livraison, retour et droit de rétractation

Livraison

Votre produit est expédié sous 3 jours ouvrés maximum après réception de votre paiement. Les livraisons sont effectuées par Colissimo. Le colis préparé par nos soins, vous sera livré et remis dans un délai indicatif de 48 heures en France, 96 heures en Europe. Aucun délai ne peut être annoncé pour les autres pays. Il sera déposé dans votre boîte à lettres.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques et périls. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Retour et droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai expire quatorze jours après le jour-même où vous prenez physiquement possession du ou des produits.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous fournir à Jungle Doc Productions, 34 bd de Peyramont – 31600 Muret, France, contact[at]jungledoc.com (remplacer [at] par @), votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par lettre envoyée par la Poste ou par courrier électronique. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation.

Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation par mail. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement sous 30 jours après la réception du colis de retour en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien.

Les articles retournés doivent être neufs, en parfait état, dans leur emballage d’origine. Le Client devra conserver la preuve de dépôt du colis. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être accordé en cas de perte du colis. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes à l’adresse ci-dessus, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des produits.